Je ne parviens pas à enregistrer mon texte. Pourquoi ? Que faire ?

Première chose à faire : lire la Foire Aux Questions (FAQ) sur le site (voir le menu de gauche).
As-tu le type de fichier demandé ?
Tu peux enregistrer un fichier . doc (Word), .rtf (Wordpad, Word…), PDF (Acrobat) ou .htm (format des pages Web). Tous les éditeurs convertissent les textes à au moins un ou 2 de ces formats. Le meilleur est le .doc.
Nous n’acceptons pas le .docx (Word 2007) ni les .odt (Open Office). Pourquoi ? Tu devines bien que l’impression de milliers de textes est automatisée. Nous utilisons pour cela des logiciels spécialisés qui ne peuvent prendre en compte tous les formats possibles et imaginables.
Attention les fichiers avec mot de passe sont refusés puisqu’on ne peut les ouvrir…
Ton fichier n’est-il pas trop lourd ?
Au-dessus de 500 Ko, le texte ne passera pas. Un fichier texte fait entre 20 et 40 Ko. Ce sont les images qui rendent le fichier lourd. Il faut donc les compresser (voir l’aide de ton logiciel).
Un message « Servor error » apparaît au cours de l’enregistrement : que veut-il dire ?
Tout simplement qu’il est surchargé. Tout le monde s’y prend au dernier moment et le serveur ne suit pas. Conseil : fais une marche arrière et réessaie la manœuvre quelques secondes ou quelques minutes plus tard. Lors de certains pics (par exemple 18-22h00), le serveur ne suit pas à la tâche. On espère qu’il n’explosera pas !
A la fin de l’enregistrement, le n° de confirmation n’apparaît pas. Seule solution : un peu de patience, il va arriver.

Jusqu’à présent, tout se déroule parfaitement. 1500 textes sont rentrés en 3 jours et on en attend bien plus !

Nos conseils :

Nous avons prolongé le délai pour étaler les enregistrements de jeudi et vendredi en 5 jours. Profites-en.
Enregistre à une heure où tu sais que ceux de ton âge ne vont pas le faire : tôt le matin, pendant midi…
Tu risques de trouver porte close à certains moments. Parfois nous sommes obligés de fermer le site pour faire des travaux importants pour la suite.
Tant que quelqu’un se promène dans le site, nous ne pouvons pas travailler sur les bases de données et donc, parfois, nous fermons la porte pour une heure ou deux. On le fait à des moments qui te dérangent le moins (très tard le soir généralement ou au milieu de la matinée). Seule solution : revenir un peu plus tard. Cette fermeture nous permet de préparer les impressions et l’étiquetage du lendemain matin ou de l’après-midi. Chez nous, c’est comme dans une usine !
En cas de problème persistant, contacte-nous à jld@leaweb.org et décrit le plus précisément le problème. Pour les cas désespérés, il y a une procédure de secours.
Si ton prof t’a donné un code, inscris-le en MAJUSCULES dans le champ « Nom du professeur » (pas autre part) : plus besoin alors d’inscrire les coordonnées scolaires, passe au dernière écran (aspiration du fichier).
Tu remarques que tu as commis une erreur grave (tu as mis par exemple un fichier d’anglais) ? Réenregistre de suite ton texte (en vérifiant que c’est le bon) et envoie un courriel à jld@leaweb.org en donnant ton nom, ton prénom, les numéros des deux fichiers et en disant lequel nous devons supprimer.
J’ai pas envie de mettre le nom de mon prof…
Tes rapports avec lui te regardent mais cela nous embête fort. A chaque personne qui fait cela, nous devons encoder toutes ses coordonnées dans une interface spéciale : cela nous coûte beaucoup, beaucoup de temps…

Suis l’actualité de notre concours sur Facebook (groupe : L’Atelier de Lecture) et sur Twitter (Leaweborg).